Política de reembolso
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Una vez recibes tu pedido, tienes 14 días naturales para solicitar el cambio o devolución del mismo.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES A CUMPLIR PARA UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Todos nuestros productos cuentan con la posibilidad de cambio, devolución y reembolso. Es importante que el artículo se encuentre en el mismo estado en que fue recibido para poder gestionar cualquier solicitud.
EXCEPCIONES
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, cubrimos el coste del cambio o devolución. Escríbenos a support@loretomartinez.es con tu nombre, número de pedido y lo ocurrido, y nos encargamos del resto.
¿LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES SON GRATUITOS?
- Hacemos cambios en España, Europa, EE. UU. y México. En España son gratis (excepto Canarias).
- Las devoluciones tienen coste y corren por cuenta del cliente, dependiendo del método de envío elegido. Además, es el cliente quien debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestras oficinas en el tiempo estimado, de no ser así, no se realizará el reembolso.
¿CÓMO PUEDO TRAMITAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Puedes realizar el trámite a través de nuestro email support@loretomartinez.es
Indicando su número de pedido, nombre y apellidos.
Deberá de hacer el envío a nuestra dirección.
Loreto Martínez, calle General segura 12, 1izq. 04001 Almería
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO DE LA DEVOLUCIÓN REALIZADA?
El reembolso no es inmediato y puede tardar hasta 15 días hábiles, ya que revisamos cada producto al recibirlo.
Si se cancela un pedido, el plazo de reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles.
